普通席だって悪くない!CAさんとも普通に話せるようになったぜ。羽田ー那覇1日4レグ(前半編)

ますます飛行機に乗るのが好きになった搭乗です。サプライズもありました!

5月20日に3レグ(岩国ー羽田ー那覇ー羽田)をこなし、今日5月21日は羽田ー那覇2往復の4レグです。
20日はすべて当日アップグレードが叶い、いずれの便もプレミアムクラスでした。

そして今日
1レグ 羽田ー那覇 普通席
2レグ 那覇ー羽田 普通席
3レグ 羽田ー那覇 プレミアムクラス当日アップグレード
4レグ 那覇ー羽田 普通席

です。昨日の至れり尽くせりフライトと違うので朝はちょっとテンション低め。ちょっとプレミアムクラス乗るとこれですよ、この舐めきった態度。でも、普通席だって修行はとっても楽しいということを改めて感じた2レグでした。

1レグ目 羽田ー那覇便は6時20分出発。搭乗率はほぼ満席です。土曜日朝一番の那覇便。家族連れ、カップル、友達同士がワイワイギャーギャー、これぞリゾート路線という典型的なお客さんの構成。そんな中、今日はやけにおどおどしたCAさんが。

胸につけているのは【訓練生】のバッチ。1レグ目には私が見る限り2人が訓練生で乗っておりました。

動きがぎこちなく、もうそこがとっても初々しくてかわいい。先輩CAさんに教えられながらなんとか一つ一つのやるべきことを身体に覚えさせようとしていました。

私の席がちょうどギャレーの近くだったので、フライトの後半ちょっと暇そうなときに声をかけてみましたよ(こっちも修行僧1年目、親近感を勝手に持ってます)

1人の方と話をしたのですが、2月に入社し座学などを経て現場は今日で3日目とのこと。

頑張ってください!いつかまたお会いしましょう!とエールを送りました。1年2年したら立派なCAさんになっているのでしょうね。

1レグ目はこの新人さんとそれを支える先輩CAさんらの仕事ぶりをぼーっと眺めてたら那覇空港に着きました。ガン見するわけにはいかないので、空港野宿の記事をつらつら書きつつですが、これからの時期こうゆう訓練生を見ながらニヤニヤ搭乗するのも悪くないっす。普通席ばんざい!

2レグ目

2レグ目は超絶お客さんがいない便でした。

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座席につくなりCAさんがやってきて毛布などをくれます。僕が「お客さんすくないですねー」と言うと
CA1さん「本日は2割ほどの搭乗率でして。お客様のお座席はひじかけがあがらないので、中央のお座席に移動されてひじかけもあげて横になられて構いませんよ」

このCAさんは僕のブログを見ていますね(笑)うそです。なんで眠たくて死にそうなの知っているんでしょうか。そんなに顔にでてましたかね。
空港での宿泊は十分な睡眠がとれず、また1レグ目で訓練生さんやほかのCAさん(みんな超美人)を見てたら寝れませんでした。

この2レグ目は本もiPhoneも何もかもかばんに入れて座ったらすぐ寝ようと思っていたのです。
ということでお言葉に甘えて、毛布も2枚もらってCAさんにどうぞどうぞと言われながら真ん中の座席を占拠。

全部のひじかけをあげて毛布にくるまり爆睡。2時間ぐらい寝たでしょうか。「あと20分ほどでシートベルトサインが点灯するのでトイレはお早めに…」のアナウンスで起き、トイレに行って、一番後ろから写真をパシャリ。

それを横で見ていたCA2さんにもまた失礼にも「すっごい空いてますねー」と話しかける。もうCAさんに話しかけるの怖くないぞ。

CA2さんとはシートベルトサインが点灯するまでずっとしゃべっていました。今日でプラチナになることや、シンガポールにビジネスクラスで行くことなどなど。

シンガポール便は他社との競争のために機材やサービスでANAもこだわっている路線だと。ぜひ食事もフルフラットのシートも楽しんでくださいということで、来月のシンガポールがより楽しみになりました。

そしてシートベルトサインが点灯し、誰もすわっていない窓側をまたまた占拠。やりたい放題させていただきました。写真なんかを撮ったりしているともう羽田。

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羽田到着。プレミアムクラスだとご飯食べたりお酒飲んだりで忙しいですが(元をとりたい貧乏性)、普通席はこうやって空いてれば横になって寝たりCAさんとゆっくりしゃべったり、もちろんこんなフライトばかりでは決してないですが、普通席も普通席で十分自分は楽しめると再認識しました。

飛行機から降りるときに沢山しゃべったCA2さんと挨拶。その時!胸ポケットから!!!!!

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サプライズきました!メッセージカードです。やりました人生2度目の栄光。もう死んでもいい。
CA2さんは恥ずかしそうにメッセージの部分をちらっと見せるなり裏返して渡してくださいました。

ANAで修行するまで今までこうゆうサプライズを人生で受けたことがなかったので、本当に嬉しいですね。

一回目のメッセージカードのブログはこちら

SFC修業福岡那覇往復2日目。那覇行きで嬉しいサプライズ!
こんにちは、福岡沖縄を2日間で2往復するSFC修業。今回は2日目那覇行きの便で嬉しいことがありました!! まずは順を追って ...

わたしはCAさんという方は高嶺の花、話しかけるなんてもっての他、ましてや仕事の邪魔になるし自分のことなど話すなんて論外ぐらいに思っていました。あとCAさんはサバサバしてて話しかけづらいのではないか。勝手にそうやってこちらからドアを閉ざしていたのです。でもそれってなんか違うのかもしれません。いいサービスってお互いのことを知った上でそれに合ったサービスをするとお互いの満足度が高まるのではないでしょうか。

飛行機が好きで上級会員を目指し沢山飛行機に乗っているのに、色んな想いを伝えられないお客さん。
サービスはしたいけどこの人はどんな人で今日はなぜこの便に乗っているのかわからないままお客さんに相手するCAさん。

そうなればCAさんのサービスは至って普通のものになりますし、それだと満喫したとは言えないかもしれません。

でも、修行をしているとかまでしゃべらなくても、このプレミアムクラスのアイスが美味しいとか、プレミアム御膳は美味しいとか、いわてまりは美味しいとか、次はどの便に搭乗されるんですか?とか、おすすめのなんやらかんやらとか、色々理由をつけて、いや理由なくCAさんに話しかけると、ちょっとしたことでその搭乗がより楽しいフライトになる可能性が沢山ある気がします。

純粋に飛行機に乗りに来ているので、それだったら飛行機に乗る前、乗っているとき、乗った後を思いっきり楽しみたい。最近そうゆうふうに感じるようになりました。そして、毎回の何気ないフライトでも2度と同じフライトは無く、毎回なにかしらの面白いことや嬉しいことや恥ずかしいことなんかがあるのです。

今回は偉そうに語ってしまいました。ちょっとメッセージカードをもらったぐらいでもうサービスうんぬんを語ってしまうのは痛いですね。不快に思われたらごめんなさい。修行を始めて僕だってまだ1年生。何年もダイヤモンド、プラチナを重ねている先輩修行僧の皆さんには到底経験も知識も人間としても敵いません。

さぁ初のプラチナに今日で達成。でも、達成感や疲労感はありません。むしろ、飛行機が大好きになりました。これからもっともっとフライトを重ねてプレミアムポイントも加算していきますし、更に自分自身の成長にもプラスの寄与があればと思います。

そろそろ3レグ目の羽田発那覇行きは降下をはじめますので、今回はこれまで。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

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